AVA ACADEMY

Bokningsvillkor för AVA Academy

Version 5 november 2026

Villkoren gäller bokning av AVA Academys kurser med webbförberedelser och undervisning på plats. Företagsköp och konsumentköp har olika avbokningsregler. Kursbeskrivningen och bokningsbekräftelsen anger vad som ingår i just din bokning.

1 Arrangör och kontakt

AVA Academy drivs av AVA Aesthetics Group AB, organisationsnummer 559455-6341, Grevgatan 11, 114 53 Stockholm, nedan AVA. Kontakt för bokningar, avbokningar och reklamationer: hello@avamedical.se, telefon 08-564 619 30. Webbplats: www.avaacademy.se.

2 Avtal och bokningsbekräftelse

Bokningen blir bindande och kursplatsen bekräftas först när hela kursavgiften har betalats, betalningen har godkänts och AVA har skickat en bokningsbekräftelse. Beställaren ansvarar för korrekta kontakt- och betalningsuppgifter. Vid företagsköp ska företagets namn och organisationsnummer anges och beställaren vara behörig att företräda företaget. Deltagarens namn och egen e-postadress ska lämnas även när arbetsgivaren betalar.

Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet. Köpets faktiska syfte och avtalspart avgör; kursens yrkesinriktning innebär inte i sig att konsumentreglerna saknar tillämpning. Tvingande konsumentskydd gäller alltid framför dessa villkor.

3 Pris och betalning

Hela kursavgiften ska betalas i förskott i samband med bokningen. Detta gäller alla beställare, både företag och privatpersoner. Betalning sker direkt via de betalningssätt som erbjuds i bokningen. Fakturabetalning med senare förfallodag, delbetalning och betalning i efterhand erbjuds inte. Totalpris inklusive moms och eventuella obligatoriska avgifter ska framgå före beställningen. Beställaren får kvitto eller annat betalningsunderlag för genomförd betalning.

Om betalningen avbryts, nekas eller inte slutförs bekräftas ingen kursplats och någon åtkomst till webbkursen aktiveras inte. Om ett belopp har debiterats men AVA inte kan bekräfta platsen återbetalas hela beloppet utan dröjsmål och utan avgift. Förskottsbetalningen påverkar inte tillämpliga regler om avbokning, ångerrätt och återbetalning i dessa villkor.

4 Kursens omfattning och åtkomst

Det som uttryckligen anges i kursbeskrivningen ingår. Resa och logi ingår endast om detta anges. Inga tidigare laserkunskaper krävs för grundutbildningen. Deltagaren ska genomföra de angivna webbförberedelserna före undervisningen på plats. Webbkursen är personlig och kräver egen e-postadress, internetanslutning och en aktuell webbläsare. Åtkomst gäller till och med 90 dagar efter sista kursdagen på plats, om längre tid inte har utlovats. Inget abonnemang eller automatisk förlängning ingår. Åtkomsten till den berörda kursen stängs vid avbokning, ånger eller annat frånträde. Vid deltagarbyte flyttas åtkomsten till ersättaren och upphör för den ursprungliga deltagaren.

5 Avbokning vid företagsköp

Avbokning ska skickas till hello@avamedical.se. Ange ordernummer, kursdatum och deltagare. Avgiften bestäms av när meddelandet kommit AVA till handa, räknat i kalenderdagar före den första kursdagen på plats. Tabellen gäller hela det avtalade kurspriset, inklusive webbförberedelser, och gäller endast företagsköp.

Sjukdom, personalbyte, arbetsbelastning eller andra hinder hos företaget ändrar inte avgiften. Företaget får i stället använda möjligheten till deltagarbyte enligt punkt 7. Redan betalt belopp avräknas mot avbokningsavgiften; återstående återbetalning görs inom 14 dagar efter att beloppet fastställts.

AVA ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa förlusten. Om den avbokade platsen faktiskt säljs till en ersättande deltagare minskas avgiften så att den endast täcker skäliga kostnader och kvarvarande förlust, högst med tabellens belopp. AVA ska inte få dubbel ersättning för samma intäktsbortfall. Avgiften kan aldrig bli negativ eller överstiga det avtalade totalpriset.

6 Avbokning vid konsumentköp

Om du använder din lagstadgade ångerrätt gäller punkt 8. Även när ångerrätten inte gäller eller har löpt ut får du avboka. Meddela AVA så snart som möjligt, gärna skriftligen. Företagstabellen i punkt 5 gäller inte för konsumenter.

AVA får kräva skälig ersättning för redan utfört arbete och andra ersättningsgilla förluster som avbokningen orsakar, exempelvis en plats som inte kan fyllas. Sparade kostnader och ersättande intäkter ska dras av. Ersättningen bedöms individuellt, kan som mest uppgå till kursens totalpris och ska kunna förklaras med underlag.

Om deltagande blir omöjligt på grund av sjukdom eller annat hinder som du varken kunnat förutse eller förhindra begränsas ersättningen normalt till det arbete som redan utförts för din bokning. AVA får begära ett rimligt underlag för hindret, utan fler känsliga uppgifter än nödvändigt. Uteblivande bedöms enligt samma principer och medför inte automatiskt en rätt till ny kursplats.

7 Deltagarbyte och ombokning

Platsen får överlåtas kostnadsfritt till en ersättande deltagare om AVA får uppgifterna senast två arbetsdagar före första dagen på plats. Ersättaren ska hinna genomföra webbförberedelserna och får ett eget konto. Ursprunglig beställare förblir betalningsansvarig. Byte ger inte rätt till två parallella kursplatser eller konton.

Ombokning till ett annat kurstillfälle kräver en särskild skriftlig överenskommelse med AVA och erbjuds i mån av plats. Begäran om ombokning stoppar inte avbokningsfristerna. Frånvaro ger ingen automatisk rätt till ersättningsdag; eventuell komplettering och dess pris avtalas separat. Konsumentens rättigheter enligt punkt 6 och 8 kvarstår.

8 Ångerrätt för konsumenter

När du bokar som konsument på distans, exempelvis via vår webbplats eller e-post inom vårt organiserade bokningssystem, har du rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Fristen räknas från följande dag. Om fristens sista dag är en lördag, söndag eller helgdag gäller närmast följande vardag. Om lagens information inte har lämnats gäller den förlängda ångerfrist som följer av lag.

Skicka ett tydligt meddelande om att du vill ångra avtalet till hello@avamedical.se eller till AVA Aesthetics Group AB, Grevgatan 11, 114 53 Stockholm. Du kan använda formuläret i bilaga 1, men det är inget krav. Det räcker att du sänder meddelandet i tid.

Vid giltig ånger återbetalar AVA de betalningar som omfattas av frånträdet senast 14 dagar efter att ditt meddelande tagits emot. Samma betalningssätt används om vi inte uttryckligen kommer överens om annat. Återbetalningen medför ingen avgift. Endast sådan ersättning för redan utförd tjänst som beskrivs nedan får avräknas.

Om du uttryckligen begär att undervisning eller annan tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du behöva betala en skälig, proportionell del av det avtalade priset för det som faktiskt utförts före ditt ångermeddelande. Detta gäller bara om lagens krav på information och uttrycklig begäran är uppfyllda. Om hela tjänsten fullgörs under ångerfristen upphör ångerrätten endast om du uttryckligen har samtyckt till starten och godkänt att rätten då upphör.

Enbart inloggning eller tillgång till webbförberedelserna tar inte bort ångerrätten för hela kursen. För digitalt innehåll krävs de särskilda förutsättningar som följer av lag för att ångerrätten ska upphöra. Dessa villkor innebär inte något sådant samtycke, och AVA tar inte betalt för levererat digitalt innehåll om lagstadgad ångerrätt till det fortfarande gäller. Utan särskild begäran om tidig start påbörjas tjänsten och tillhandahållandet först efter ångerfristen.

9 Om AVA ändrar eller ställer in kursen

AVA får ändra övningsordning, anlita likvärdig kursledare eller använda likvärdig utrustning om kursens avtalade huvudinnehåll, omfattning och kvalitet bevaras. Ett visst fabrikat, en viss maskin eller en viss behandlingsövning garanteras endast om det uttryckligen har utlovats.

Vid för få anmälda får AVA ställa in kursen senast 14 kalenderdagar före första dagen på plats. Akut sjukdom hos kursledare, säkerhetshinder eller andra omständigheter som faktiskt hindrar genomförandet kan medföra senare besked. AVA ska meddela berörda så snart som möjligt.

Om AVA ställer in kursen återbetalas den avtalade kursavgiften. Vid nytt datum eller annan väsentlig ändring får beställaren välja mellan att acceptera ändringen och att frånträda bokningen med återbetalning. Kunden behöver inte acceptera ett tillgodohavande. Återbetalning sker inom 14 dagar från inställelsebeskedet respektive kundens besked om frånträde. Om endast en del ställs in återbetalas den delen; vid väsentligt förfelat syfte kan hela bokningen frånträdas.

10 Säkerhet och kursintyg

Deltagaren ska följa kursledarens anvisningar, använda anvisad skyddsutrustning och enbart hantera utrustning med tillstånd och under den handledning som anges. AVA får stoppa ett moment eller en deltagares medverkan vid konkret säkerhetsrisk, allvarlig störning eller upprepad vägran att följa instruktioner. Varning ska ges när situationen tillåter det.

Om avbrottet beror på deltagarens väsentliga avtalsbrott gäller företagsreglerna i punkt 5 respektive en individuell bedömning för konsument enligt tillämplig rätt. Säkerhetsreglerna begränsar inte AVA:s eget ansvar för säker utbildning. Deltagande som behandlingsmodell ingår inte som ett generellt samtycke genom bokningen; eventuellt sådant deltagande ska hanteras separat.

AVA:s kursintyg eller certifikat utfärdas efter fullgjorda och godkända obligatoriska moment. Betalning eller enbart genomförd webbkurs ger inte rätt till intyg. Intyget bekräftar genomförd utbildning hos AVA och innebär inte myndighetsbehörighet, extern ackreditering eller en garanti om anställning. Deltagaren och dennes verksamhet ansvarar för att följa reglerna för den behandling som senare utförs.

11 Kursmaterial och personuppgifter

Kursmaterial får användas personligen av deltagaren för eget lärande och som referens i det egna arbetet. Material, inloggningar och kursinnehåll får inte spridas, säljas vidare, publiceras eller användas för att hålla egen utbildning utan rättighetshavarens skriftliga tillstånd, utöver vad lag medger. Inspelning av undervisning kräver tillstånd. Andra personer får inte fotograferas eller spelas in utan deras medgivande.

AVA behandlar de personuppgifter som behövs för bokning, betalning, undervisning, intyg och rättsliga skyldigheter. Närmare information om behandling, lagring och rättigheter finns i AVA:s separata integritetsinformation. Godkännande av bokningsvillkoren är inte ett samtycke till marknadsföring eller till att AVA använder deltagarens bild i reklam.

12 Ansvar

För företagsköp ansvarar AVA för direkt skada till följd av avtalsbrott, med ett sammanlagt tak motsvarande den avtalade avgiften för den berörda bokningen. Indirekt skada, exempelvis utebliven vinst eller produktionsbortfall, ersätts inte. Företagets egna kostnader för resa, logi och personal ersätts inte vid inställd eller flyttad kurs. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller ansvar som enligt lag inte får begränsas. Rätten till återbetalning enligt punkt 9 kvarstår.

För konsumenter gäller rätt till rättelse, prisavdrag, återbetalning och skadestånd enligt tillämplig rätt. AVA friskriver sig inte från sådana rättigheter. Att en kurs behandlar säkerhet innebär inte att AVA övertar ansvaret för deltagarens senare yrkesutövning, men AVA ansvarar fortsatt för fel i sin egen utbildning enligt tillämplig rätt.

13 Reklamation och tvist

Kontakta hello@avamedical.se vid fel eller klagomål och beskriv vad som behöver rättas. Fel bör påtalas så snart de upptäcks så att AVA får möjlighet att avhjälpa dem. Detta innebär ingen förkortad reklamationsfrist för konsumenter.

Svensk rätt gäller. Tvist med företagskund prövas av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Konsument får vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, om nämndens villkor för prövning är uppfyllda, eller till behörig domstol. Tvingande konsumentskydd och lagstadgad rätt till behörig domstol påverkas inte.

Bilaga 1 Formulär för att ångra avtalet

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill utöva din ångerrätt. Det är frivilligt att använda formuläret; ett annat tydligt meddelande går också bra.

Till

AVA Aesthetics Group AB
Grevgatan 11
114 53 Stockholm
E-post: hello@avamedical.se

Jag eller vi meddelar härmed att jag eller vi frånträder avtalet avseende följande kurs eller tjänst:

Kurs eller tjänst

____________________________________________________________________

Kursdatum

____________________________________________________________________

Beställningsdatum

____________________________________________________________________

Ordernummer om tillgängligt

____________________________________________________________________

Konsumentens eller konsumenternas namn

____________________________________________________________________

Adress

____________________________________________________________________

E-postadress

____________________________________________________________________

Datum

____________________________________________________________________

Underskrift

____________________________________________________________________

Underskrift behövs endast om formuläret skickas på papper. Vid e-post behöver du inte skriva under. Skicka formuläret till AVA, inte till Konsumentverket.